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Vendre son sac

Peut on vendre toutes sorte de sacs sur votre site ?

Nous rachetons vos sacs à main de luxe (Louis Vuitton, Chanel, Gucci, Dior, Saint-Laurent...) et vos sacs haut de gamme (See by Chloé, Coach, Marc Jacobs, Furla...). Tous les sacs mis en vente sont neufs ou en parfait état. Les sacs présentants de petits défauts seront précisés dans les annonces. Tous les articles que vous nous confiez doivent être en excellent état. Si vous avez un doute sur les articles que vous souhaitez vendre, n'hésitez pas à nous envoyer un mail : contact.sacdoccasion@gmail.com, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Pour avoir plus d'informations sur nos conditions de reprise de vos articles, nous vous invitons à consulter notre page "Je vends".

Comment faire pour vendre mes articles ?

Rien de plus simple, rendez-vous dans la rubrique "Je vends".

Quand serai-je payé ?

Dans un premier temps, nous nous assurons de l'état des articles envoyés, de leur authenticité et s’ils correspondent bien à la description que vous nous en avez fournie. Dans les 2 semaines après la réception de votre article, nous vous enverrons un mail avec la fiche récapitulative de l'article que vous nous avez confié, ainsi que la somme que nous vous proposons pour le rachat du produit. Dès réception de vos coordonnées bancaires, un virement sera effectué sous 2 semaines sur votre compte.

Comment serai-je payé ?

Par virement sur votre compte bancaire ou par bon d'achat à valoir sur le site Sac d'occasion

Commandes et paiement

Quels sont les mode de livraison possibles ?

Mondial Relay : livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés. Colissimo : livraison à domicile avec signature sous 3 à 5 jours ouvrés OBLIGATOIRE POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 150€. Ces délais de livraison moyens sont exposés par Mon joli sac à titre indicatif. En tout état de cause, Mon joli sac devra livrer les produits au plus tard 60 jours après la date de paiement de la commande. Nous précisons que les jours ouvrés sont : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Carte bancaire : Visa, Master Card, Paypal avec la possibilité de payer en 4 fois sans frais.